​退換貨政策

客戶訂購貨品前，請先小心核對所有產品資料（包括產品名稱，價錢等相關資料），如有疑問，歡迎下單前先聯絡我們。

 

本公司相關安排及條款如下：

​

​

換貨

客戶訂購的產品如須換貨，須於成功付款起計的七個工作天內申請更換，如需更換，請聯絡客戶服務人員。注意只有在以下情況下才適用於申請換貨：

1.收到的貨品並非貴客訂單上的貨品；

2.收到的貨品出現嚴重損毀的問題；

3.收到的貨品出現品質問題。

​

所有商品申請退換時請先聯絡及拍照給客服確認, 退換時請將更換的產品連同單據正本一拼帶回／寄回我們公司地址，否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。

所有已有人為損毀之貨品均不能更換。

恕不退回任何運費，而退換貨過程如產生任何運輸費用需由客人自行承擔。

​

註：換貨手續需要約七個工作天的處理時間 (由收到退貨日起計算)，而且會在確實收回原貨品後才會將要求更換的新貨品寄出，客戶服務部會與顧客確認有關詳情。

 

​

​

退款

若在成功付款後，買家突然要求取消訂單及退款，本公司將作以下安排：

1. 所有退款安排，如尚未寄出，買家要求取消該筆訂單，本公司將收取每筆退款訂單的交易總額20％或不少於港幣$100作行政及手續費用，該費用會直接於客人的退款中扣除；

2. 如貨品已寄出或在運送途中，恕不能提供退款。

3. 如客人以信用卡付款，信用卡公司／銀行將會收取手續費，該筆手續費會由相關信用卡公司／銀行直接從退款中扣除，並非由本公司收取，最終退款金額將以信用卡公司／銀行退回的總金額為準。